Qu’attendent réellement les français du fameux web 2.0 ? L’agence et la société Opinion Way viennent de publier une étude sur les attentes réelles des consommateurs vis-à-vis des plateformes communautaires des marques :
On ne sera pas surpris de voir que, cocorico, nous faisons encore de la résistance. L’étude est axée autour de 3 axes [...]
Souvenez-vous cet été 2009, Domino’s Pizza subissait de plein fouet un mauvais buzz sur le web et sa (e-)réputation en prenait un coup :
Branle-bas de combat : le PDG himself du célèbre distributeur de pizza intervient par une vidéo :
et là, tout la magie d’une social media strategy opère :
