Exemple de Social media strategy : dominos pizza en vidéo

Souvenez-vous cet été 2009, Domino’s Pizza subissait de plein fouet un mauvais buzz sur le web et sa (e-)réputation en prenait un coup :

Branle-bas de combat : le PDG himself du célèbre distributeur de pizza intervient par une vidéo :

et là, tout la magie d’une social media strategy opère :

Domino’s pizza vient de lancer un nouveau site : Pizza turn around. Ce site du géant de la pizza est axé sur les savoirs-faire de la marque et a pour objectif de redorer le blason de l’entreprise. A commencer par cette vidéo :

Il faut savoir tirer des forces de ses faiblesses et Domino’s Pizza en est un bel exemple : la société a su accepter la critique et a pris le temps répondre de manière efficace tout en offrant l’opportunité aux internautes de dialoguer avec eux.

+1 pour Domino’s Pizza !

Source : Mediassociaux.com